POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Razón Social: OROK S.A.S.
• NIT: 901690629-1
• Dirección: Vereda Las Cuchillas Finca Villa Karina, Rionegro, Antioquia
• Correo Electrónico: [email protected]
• Teléfono: 324 483 4474

2. OBJETIVO

Esta política tiene como objetivo garantizar la protección de los datos personales de nuestros clientes, empleados, proveedores y demás terceros que suministren información a OROK S.A.S., cumpliendo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

3. DEFINICIONES

Para efectos de la presente política, se adoptan las siguientes definiciones:

• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Dato público: Información que no es semiprivada, privada o sensible, como datos del estado civil, profesión u oficio.
• Dato privado: Información que solo interesa al titular, como su dirección o número telefónico.
• Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como el origen étnico, la salud o las creencias religiosas.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recolectados por OROK S.A.S. serán utilizados para las siguientes finalidades:

1. Gestiones operativas y comerciales: Procesamiento de reservas, facturación, check-in/check-out, atención al cliente y prestación de servicios hoteleros.
2. Marketing y publicidad: Enviar información sobre promociones, eventos y novedades de OROK S.A.S.
3. Atención de peticiones y quejas: Resolver inquietudes y garantizar una experiencia satisfactoria para nuestros clientes.
4. Cumplimiento legal: Suministro de información a entidades gubernamentales cuando sea requerido por ley.
5. Seguridad: Control de acceso a las instalaciones del hotel y prevención de fraudes.
6. Gestiones administrativas y contables: Control de pagos, cumplimiento de obligaciones contractuales y gestión de proveedores.

5. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
3. Ser informados sobre el uso que se da a sus datos personales.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por incumplimientos de la ley.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de sus datos cuando no se respeten los principios de la ley.
6. Acceder gratuitamente a sus datos personales.

6. PROCEDIMIENTOS PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS

Los titulares pueden ejercer sus derechos enviando una solicitud a:

• Correo Electrónico: [email protected]
• Teléfono: 324 483 4474
• Dirección: Vereda Las Cuchillas Finca Villa Karina, Rionegro, Antioquia

Las solicitudes serán atendidas en un término máximo de 15 días hábiles.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

OROK S.A.S. adopta medidas de seguridad para proteger la información personal, incluyendo:

• Acceso restringido a la información.
• Almacenamiento seguro de datos.
• Procedimientos internos para el manejo adecuado de la información.

8. MODIFICACIONES Y VIGENCIA

Esta política rige a partir de su publicación y podrá ser modificada por OROK S.A.S. en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a través de los canales oficiales del hotel.